Have questions? We're here to help. Find answers to the most common questions about ordering, shipping, and our policies below.
Q How do I place an order?
Placing an order is easy! Simply browse our products, select the item you want, click "Add to Cart," and proceed to checkout. Fill in your delivery details and choose a payment method to confirm your order.
Q What payment methods do you accept?
We offer multiple convenient payment options including Cash on Delivery (COD), Mobile Banking (bKash, Nagad), and major Credit/Debit cards through our secure payment gateway.
Q How long does delivery take?
For regular in-stock items, delivery takes 1-2 business days inside Dhaka and 3-5 business days outside Dhaka. However, for Pre-order products, delivery takes 15 to 20 days from the order confirmation date.
Q Can I return or exchange a product?
Yes! If you receive a product with a manufacturing defect, please report it to us within 24 hours. You have a maximum of 7 days to return or exchange the defective product, provided the original packaging is intact.
Q Do your products come with a warranty?
Yes, most of our premium tech products come with an official brand warranty against manufacturing defects. The specific warranty period is mentioned on the respective product page.
আপনার কি কোনো প্রশ্ন আছে? নিচে আমাদের অর্ডার, শিপিং এবং অন্যান্য পলিসি সম্পর্কিত সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো।
প্র আমি কীভাবে অর্ডার করবো?
অর্ডার করা খুবই সহজ! ওয়েবসাইট থেকে আপনার পছন্দের পণ্যটি নির্বাচন করে "Add to Cart" বাটনে ক্লিক করুন। এরপর চেকআউট পেজে গিয়ে আপনার ডেলিভারি ঠিকানা দিন এবং পেমেন্ট মেথড নির্বাচন করে অর্ডারটি কনফার্ম করুন।
প্র আপনারা কী কী পেমেন্ট মেথড সাপোর্ট করেন?
আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD), মোবাইল ব্যাংকিং (বিকাশ, নগদ) এবং সিকিউর গেটওয়ের মাধ্যমে ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ড পেমেন্ট সাপোর্ট করি।
প্র ডেলিভারি পেতে কতদিন সময় লাগে?
স্টকে থাকা রেগুলার পণ্যের ক্ষেত্রে ঢাকার ভেতর ১-২ দিন এবং ঢাকার বাইরে ৩-৫ দিন সময় লাগে। তবে, প্রি-অর্ডার (Pre-order) পণ্যের ক্ষেত্রে অর্ডার কনফার্মেশনের পর ডেলিভারি হতে ১৫ থেকে ২০ দিন সময় লাগে।
প্র আমি কি পণ্য রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করতে পারবো?
হ্যাঁ! পণ্যে কোনো ম্যানুফ্যাকচারিং ত্রুটি থাকলে ডেলিভারি পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে। ইনট্যাক্ট বক্সসহ আপনি সর্বোচ্চ ৭ দিনের মধ্যে পণ্যটি রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করতে পারবেন।
প্র আপনাদের পণ্যে কি ওয়ারেন্টি আছে?
হ্যাঁ, আমাদের প্রায় সব প্রিমিয়াম পণ্যের সাথেই প্রস্তুতকারী ব্র্যান্ডের নিয়ম অনুযায়ী অফিসিয়াল ওয়ারেন্টি থাকে। কোন পণ্যে কতদিনের ওয়ারেন্টি, তা প্রোডাক্ট পেজেই উল্লেখ করা থাকে।
